🛍️ Política de Reembolsos y Devoluciones

En hydroluxe.me queremos brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por favor, lee atentamente nuestras políticas antes de realizar tu pedido.

🔄 Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado.
• Pedido incorrecto.
• Producto incompleto.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, adjuntando evidencia en foto o video.

📦 Condiciones para aceptar devoluciones

El producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantener su empaque original.
• Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

❌ Productos que NO tienen devolución

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

• Maquillaje abierto o usado.
• Productos de cuidado personal.
• Suplementos o colágeno abiertos.
• Productos en oferta o liquidación.

💸 Política de Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente si:

• El producto llegó defectuoso.
• El pedido enviado fue incorrecto.
• No se pudo entregar el pedido por responsabilidad de la tienda.

No realizamos devoluciones de dinero por:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente al elegir talla, color o producto.
• Datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

⏳ Tiempo de reembolso

Si el reembolso es aprobado, el proceso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

🚚 Costos de envío

• Si el error fue de la tienda, nosotros asumimos el costo del envío.
• Si el cambio es solicitado por el cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.